# Fragenkatalog Businessplan

## Verbesserungsvorschläge

### Marktanalyse erweitern:

#### Nachfrage nach nachhaltiger Floristik
Nachhaltigkeit ist ein wachsender Trend in der Floristikbranche. Laut einer Studie von [Statista](https://www.statista.com) bevorzugen 65 % der Verbraucher in Deutschland nachhaltige Produkte, auch wenn diese teurer sind. Florale Emotion könnte diesen Trend nutzen, indem es:
- **Regionale Lieferanten priorisiert:** Zusammenarbeit mit lokalen Gärtnereien, um Transportwege zu verkürzen und die Umweltbelastung zu reduzieren.
- **Nachhaltige Verpackungen einführt:** Verwendung von biologisch abbaubaren Materialien wie Papier oder Jute anstelle von Plastik.
- **Saisonale Blumen anbietet:** Fokus auf Blumen, die in der jeweiligen Jahreszeit lokal verfügbar sind, um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

#### Konkurrenzanalyse
Eine detaillierte Analyse der direkten Konkurrenz könnte folgende Aspekte umfassen:
- **Stärken:**
  - Welche besonderen Dienstleistungen bieten lokale Floristen an, z. B. exklusive Designs oder schnelle Lieferzeiten?
  - Gibt es spezialisierte Anbieter für Hochzeiten oder Beerdigungen?
- **Schwächen:**
  - Gibt es Lücken im Angebot der Konkurrenz, z. B. keine nachhaltigen Optionen oder unzureichende Online-Präsenz?
  - Wie flexibel sind die Mitbewerber bei individuellen Kundenwünschen?
- **Preise:**
  - Wie positionieren sich die Mitbewerber preislich im Vergleich zu Florale Emotion?
  - Gibt es Preisunterschiede zwischen Standard- und Premium-Angeboten?
- **Online-Präsenz:**
  - Wie aktiv und effektiv sind die Mitbewerber auf Social Media und anderen digitalen Plattformen?
  - Nutzen sie SEO-Strategien oder Online-Werbung?

Ein Vergleich in Form einer SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken) könnte helfen, die Positionierung von Florale Emotion zu schärfen und gezielte Maßnahmen abzuleiten.

### Marketingstrategie:

#### Erfolgsmessung der Social-Media-Strategie
Um den Erfolg der Social-Media-Strategie zu messen, könnten folgende KPIs (Key Performance Indicators) verwendet werden:
- **Engagement-Rate:** Verhältnis von Likes, Kommentaren und Shares zur Anzahl der Follower. Ziel: mindestens 5 % Engagement pro Beitrag.
- **Conversion-Rate:** Wie viele Besucher der Social-Media-Seiten werden zu Kunden? Ziel: 10 % der Website-Besucher sollen eine Anfrage stellen.
- **Reichweite:** Anzahl der erreichten Personen pro Beitrag. Ziel: 10.000 Personen pro Monat.
- **Follower-Wachstum:** Monatliche Zunahme der Follower. Ziel: 500 neue Follower pro Monat.

#### Influencer-Marketing und Kooperationen
Zusätzlich zur bestehenden Strategie könnten Influencer-Marketing und Kooperationen mit lokalen Bloggern oder Hochzeitsplanern in Betracht gezogen werden. Beispiele:
- **Micro-Influencer:** Lokale Influencer mit 5.000-20.000 Followern, die eine hohe Engagement-Rate haben. Ziel: Kooperation mit 3 Influencern pro Quartal.
- **Kooperationen:** Gemeinsame Aktionen mit Hochzeitsplanern oder Eventlocations, um die Reichweite zu erhöhen. Beispiele:
  - Exklusive Rabattaktionen für Kunden der Partner.
  - Gemeinsame Social-Media-Kampagnen mit geteilten Inhalten.

Ein klarer Plan für die Auswahl und Ansprache von Influencern sowie die Erfolgsmessung der Kooperationen sollte entwickelt werden. Erfolgsmessung könnte durch Tracking-Codes oder spezielle Rabattcodes erfolgen.

### Finanzplanung:

#### Umsatzprognosen und Plan B
Die Umsatzprognosen sind ambitioniert, daher sollte ein Plan B für den Fall entwickelt werden, dass die Umsätze in den ersten Monaten hinter den Erwartungen zurückbleiben. Mögliche Maßnahmen:
- **Kostenreduktion:**
  - Temporäre Kürzung von variablen Kosten wie Marketingausgaben.
  - Verhandlungen mit Lieferanten über günstigere Einkaufspreise oder längere Zahlungsziele.
- **Zusätzliche Einnahmequellen:**
  - Einführung von kleineren, kostengünstigen Dienstleistungen wie DIY-Blumenarrangements.
  - Angebot von saisonalen Sonderaktionen, z. B. Valentinstag- oder Muttertagsangebote.
- **Flexibilität bei Zahlungsbedingungen:**
  - Anbieten von Ratenzahlungen für größere Aufträge.
  - Frühbucherrabatte für Hochzeiten oder Events.

#### Detailliertere Break-Even-Analyse
Die Break-Even-Analyse könnte um eine detaillierte Aufschlüsselung der Fixkosten ergänzt werden, z. B.:
- **Miete und Nebenkosten:** 0 € (Unterbringung im Eigentum).
- **Versicherungen:** 400 € monatlich.
- **Marketingausgaben:** 1.000 € monatlich.
- **Software-Lizenzen:** 200 € monatlich.

Ein monatlicher Überblick über die Fixkosten hilft, die Rentabilität besser zu überwachen. Zusätzlich könnte ein Szenario-Plan erstellt werden, der zeigt, wie sich Änderungen bei den Fixkosten oder Umsätzen auf den Break-Even-Punkt auswirken.

### Risiken:

#### Umgang mit unvorhergesehenen Ereignissen
Ein Notfallplan für unvorhergesehene Ereignisse wie Pandemien oder wirtschaftliche Krisen könnte folgende Maßnahmen umfassen:
- **Diversifizierung:**
  - Erweiterung des Leistungsportfolios, z. B. durch Online-Workshops oder Versand von Blumenboxen.
  - Entwicklung von digitalen Produkten wie E-Books oder Tutorials zur Blumenpflege.
- **Kostensenkung:**
  - Temporäre Reduktion von Fixkosten, z. B. durch Verhandlungen mit Lieferanten oder Reduktion von Marketingausgaben.
  - Nutzung von Förderprogrammen oder staatlichen Hilfen in Krisenzeiten.
- **Liquiditätsmanagement:**
  - Aufbau eines größeren finanziellen Puffers, um saisonale Schwankungen besser abzufedern.
  - Einrichtung einer Kreditlinie für kurzfristige Engpässe.

#### Risikomanagement
Ein regelmäßiges Risikomanagement-Meeting (z. B. quartalsweise) könnte eingeführt werden, um potenzielle Risiken frühzeitig zu identifizieren und Gegenmaßnahmen zu planen. Dabei könnten folgende Schritte durchgeführt werden:
1. Identifikation neuer Risiken (z. B. Marktveränderungen, Lieferengpässe).
2. Bewertung der Risiken nach Eintrittswahrscheinlichkeit und potenziellen Auswirkungen.
3. Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominderung.
4. Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen im nächsten Meeting.

### Erfolgsmessung:

#### Kundenzufriedenheit messen
Die Kundenzufriedenheit könnte durch folgende Maßnahmen konkret gemessen werden:
- **Net Promoter Score (NPS):** Kunden werden gefragt, wie wahrscheinlich sie das Unternehmen weiterempfehlen würden (Skala von 0-10).
- **Feedback-Formulare:** Nach Abschluss eines Auftrags könnten Kunden ein kurzes Online-Formular ausfüllen.
- **Kundeninterviews:** Persönliche Gespräche mit ausgewählten Kunden, um detailliertes Feedback zu erhalten.

#### Beispiele für KPIs
- Durchschnittliche Bewertung (z. B. auf einer Skala von 1-5)
- Anzahl der Weiterempfehlungen
- Wiederkehrende Kunden (Retention Rate)

### Nachhaltigkeit:

#### Maßnahmen für nachhaltige Floristik
Florale Emotion könnte folgende Maßnahmen umsetzen, um den Trend zur Nachhaltigkeit zu unterstützen:
- **Lokale Gärtnereien:** Zusammenarbeit mit regionalen Blumenlieferanten, um Transportwege zu verkürzen.
- **Verzicht auf Plastik:** Verwendung von biologisch abbaubaren Materialien für Verpackungen und Dekorationen.
- **Nachhaltige Blumen:** Angebot von saisonalen und fair gehandelten Blumen.

#### Kommunikation der Nachhaltigkeit
Die Nachhaltigkeitsmaßnahmen sollten aktiv kommuniziert werden, z. B.:
- Eigene Website: Ein Abschnitt über Nachhaltigkeit und die verwendeten Materialien.
- Social Media: Beiträge über die Zusammenarbeit mit lokalen Gärtnereien oder nachhaltige Projekte.

## Fragen zur weiteren Optimierung

### Zielgruppen:

#### Ansprache sekundärer Zielgruppen
- **Hotels und Eventlocations:** Entwicklung spezieller Angebote, z. B. regelmäßige Blumenlieferungen oder Dekorationsservices für Veranstaltungen.
- **Online-Auftritt:** Erstellung von Landingpages, die gezielt auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppen eingehen.

#### Sicherstellung der Zielgruppenansprache
- **SEO-Optimierung:** Verwendung von Keywords, die von den Zielgruppen häufig gesucht werden.
- **Gezielte Werbung:** Einsatz von Google Ads oder Social-Media-Kampagnen, die auf die sekundären Zielgruppen ausgerichtet sind.

### Leistungsportfolio:

#### Erweiterung des Portfolios
- **Workshops:** Angebot von Floristik-Workshops für Privatpersonen oder Unternehmen, z. B. als Teambuilding-Event.
- **DIY-Kits:** Verkauf von Do-it-yourself-Blumenarrangements mit Anleitung, um zusätzliche Einnahmequellen zu schaffen.

#### Vorteile der Erweiterung
- **Kundenbindung:** Workshops und DIY-Kits fördern die Interaktion mit der Marke.
- **Umsatzsteigerung:** Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen erhöhen die Einnahmen.

### Weiterentwicklung des Portfolios:

#### Erweiterung in andere Event-Bereiche
Florale Emotion könnte das Portfolio strategisch erweitern, um Kunden ein umfassenderes Event-Erlebnis zu bieten. Dies könnte durch Kooperationen mit anderen Branchen erfolgen:

1. **Essen und Snacks:**
   - Zusammenarbeit mit lokalen Catering-Unternehmen, um Blumenarrangements mit passenden kulinarischen Angeboten zu kombinieren.
   - Entwicklung von "All-in-One"-Paketen, die Dekoration und Catering umfassen.

2. **Musik und Unterhaltung:**
   - Kooperation mit DJs, Live-Bands oder Eventtechnikern, um Musik und Beleuchtung als Teil des Angebots zu integrieren.
   - Empfehlungsliste für Kunden mit geprüften Partnern aus der Musik- und Unterhaltungsbranche.

3. **Fotografie und Videografie:**
   - Aufbau eines Netzwerks mit Hochzeitsfotografen und Videografen, um Kunden Komplettlösungen für ihre Events anzubieten.

4. **Eventplanung:**
   - Erweiterung des Portfolios um Eventplanungsdienste, bei denen Florale Emotion als zentraler Ansprechpartner für alle Event-Bereiche fungiert.
   - Schulung des Teams in grundlegender Eventplanung, um Kunden besser beraten zu können.

#### Vorteile der Erweiterung
- **Kundenbindung:** Kunden profitieren von einem Rundum-Service und müssen weniger Zeit in die Organisation investieren.
- **Umsatzsteigerung:** Durch die Vermittlung oder Integration zusätzlicher Dienstleistungen können neue Einnahmequellen erschlossen werden.
- **Markenstärkung:** Florale Emotion positioniert sich als umfassender Event-Experte und hebt sich von der Konkurrenz ab.

### Personalplanung:

#### Weiterbildungspläne
- **Regelmäßige Schulungen:** Teilnahme an Floristik-Workshops und Seminaren, um neue Techniken und Trends zu erlernen.
- **Online-Kurse:** Nutzung von Plattformen wie Udemy oder LinkedIn Learning für flexible Weiterbildungsmöglichkeiten.
- **Interne Wissensweitergabe:** Erfahrene Mitarbeiter geben ihr Wissen an neue Teammitglieder weiter.

#### Sicherstellung der Teamqualität
- **Feedbackgespräche:** Regelmäßige Gespräche, um die Zufriedenheit und Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern.
- **Leistungsbewertungen:** Einführung eines Systems zur Bewertung der Mitarbeiterleistung, um gezielte Weiterbildungsmaßnahmen zu planen.

### Technologie:

#### Effizienzsteigerung durch Software
- **Kundenverwaltung:** Einsatz von CRM-Software (z. B. HubSpot oder Salesforce), um Kundenkontakte und Aufträge effizient zu verwalten.
- **Buchhaltung:** Nutzung von Buchhaltungssoftware wie Lexware oder sevDesk, um Finanzen und Rechnungen zu organisieren.
- **Projektmanagement:** Tools wie Trello oder Asana könnten verwendet werden, um die Planung und Durchführung von Aufträgen zu optimieren.

#### Vorteile
- **Zeitersparnis:** Automatisierung von Verwaltungsaufgaben.
- **Transparenz:** Bessere Übersicht über Kunden- und Finanzdaten.
- **Skalierbarkeit:** Die Software wächst mit dem Unternehmen und unterstützt bei der Expansion.

### Langfristige Vision:

#### Vision für die nächsten 10 Jahre
- **Marktführerschaft:** Ziel, der führende Anbieter für emotionale Floristik in Deutschland zu werden.
- **Internationale Expansion:** Prüfung von Möglichkeiten, das Geschäft auf Nachbarländer wie Österreich oder die Schweiz auszuweiten.
- **Franchise-Modell:** Entwicklung eines Franchise-Konzepts, um das Geschäftsmodell zu skalieren.

#### Maßnahmen zur Umsetzung
- **Marktforschung:** Analyse der Nachfrage in neuen Märkten.
- **Standardisierung:** Entwicklung standardisierter Prozesse, um die Qualität bei einer Expansion zu gewährleisten.
- **Investitionen:** Aufbau eines finanziellen Polsters, um die Expansion zu finanzieren.